30 let na trhu +420 241 741 961 úterý 09:00 - 18:00 garance spokojenosti objednat servis prodejna Praha 4
Vyhledat
0 Porovnat
Přidejte si do porovnání produkty pomocí ikonky vah a zde si poté můžete porovnat jejich parametry.
Uživatel
0 Košík
Váš košík je prázdný...
MENU
  1. Homepage

Landing pages


21. 03. 2022

Výdejní Štěrba Box

Štěrba BOX je moderní a jednoduchý způsob, jak si vyzvednout zboží zakoupené na našem e-shopu. Je umístěný na pozemku prodejny na Spořilově a přístupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Vycházíme tak vstříc lidem, kteří nemohou přijít na prodejnu v běžné otvírací době. Firma Štěrba je prvním cyklistickým e-shopem, který tuto moderní službu zavádí samostatně.

Jak Štěrba BOX funguje?

  1. Vyberte libovolné zboží na našem e-shopu (mimo jízdních kol)
  2. Zvolte osobní odběr Štěrba BOX
  3. Proveďte úhradu on-line
  4. Vyčkejte na SMS s číslem schránky a kodem pro vyzvednutí
  5. Kdykoli si zboží vyzvedněte z našeho Štěrba BOXu

Otázky a odpovědi ke Štěrba Boxu:

Pokud bylo zboží v momentě objednávky skladem a jedná se o pracovní den, tak zpravidla ještě tentýž den.
Běžná doba uskladnění do vyzvednutí jsou 2 dny.
Ano. Pokud budete potřebovat prodloužit dobu uskladnění kontaktujete náš tým péče o zákazníky ZDE.
Doslova pár vteřin, bez front a čekání. Jakmile zadáte číselný kód, otevřou se dvířka a můžete odebrat zboží. Pak už jen dvířka zavřete a odcházíte i se svým zbožím.
Vyzvednutí z našeho boxu je exkluzivní služba našeho zákaznického servisu, která není zpoplatněna.

21. 03. 2022

100 % garance vrácení zboží

Rádi byste zboží vyměnili či vrátili?

Není problém.

Nabízíme hned několik možností!

VÝMĚNA ČI VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO ČTRNÁCTI DNŮ

Vyzkoušeli jste produkt, ale nesplnil vaše představy? Můžete vyměnit či vrátit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.

V případě výměny

Pokud jste zakoupili zboží v našem e-shopu, vytvořte novou objednávku na zboží, za které si přejete stávající produkt vyměnit. Pokud jste zboží zakoupili v kamenné prodejně, vyberte si zde zboží, které byste si přáli místo stávajícího produktu. Finanční prostředky za vrácené zboží budou započteny s novým nákupem.

V případě vrácení

Po zpracování vrácené zásilky očekávejte potvrzující e-mail od našeho týmu péče o zákazníky. V případě splnění podmínek vrácení zboží v řádu 3-5 pracovních dnů odešleme částku na vámi uvedený bankovní účet. Upozorňujeme, že v závislosti na poskytovateli vašich bankovních služeb může převod proběhnout v rozmezí až několika dnů.

Zboží musí být pří výměně či vrácení kompletní. Poštovné hradí zákazník. Vyhrazujeme si právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů na uvedení zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou být započteny s částkou za vrácené zboží.

VÝMĚNA ČI VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ ČASOVÉHO LIMITU

Zboží lze vrátit nebo vyměnit bez časového limitu za následujících podmínek:

  • Tato služba je určena pouze pro členy klubu Štěrba Plus
  • Zboží není použito či poškozeno
  • Zboží má původní obal včetně identifikačních štítků výrobce
  • Zboží je kompletní
  • Součástí vratky je kopie dokladu o koupi a záruční list (pokud byl vydán)

Nabídka výměny nebo vrácení bez časového limitu se dále nevztahuje na:

  • Zboží, které bylo na přání zákazníka upraveno
  • Zboží, jehož součástí je nosič se zvukovou nebo obrazovou nahrávkou, příp. nosič s počítačovým programem, kde byl rozbalen původní obal
  • Zboží s expirační lhůtou kratší než 30 dnů

Na formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (PDF) prosím připište poznámku „VÝMĚNA/VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ ČASOVÉHO LIMITU“.

 

Adresa pro výměny a vrácení:

Robert Štěrba a spol.
Severozápadní I 2771/27
Praha 4
141 00

21. 03. 2022

30 let na trhu

Jsme specializovaným prodejcem kol a zakládáme si na stoprocentní spokojenosti našich zákazníků. Už více než 30 let se učíme a zdokonalujeme. Díky tomu víme, co chceme a jak chceme, aby vypadaly naše služby. Základem úspěchu je pro nás profesionální servis a perfektní nákupní zážitek, který bude přetrvávat i po prodeji. Připravujeme vzdělávací videa plná tipů, rad a užitečných informací. Máme vlastní výrobu a lakovnu. Spolupracujeme s výrobci kol AUTHOR® a BFI (Superior) na konstrukci a designu jejich kol.

Co je naším cílem?

Směřovat zákazníky k aktivnímu a zdravému stylu života. Kolo je pro nás prostředek, který eliminuje stres, nemoci a dlouhodobě vede k lepší zdravotní kondici. Zároveň zlepšuje náladu lidem a jízda na něm nezatěžuje naší planety.

Věříme, že díky jízdě na kole budou naši zákazníci zdravější, uvědomělejší a šťastnější.

Výsledkem našeho snažení má být firma, kterou zákazníci považují za svoji a kde si připadají jako doma. Pevný bod, kam si přicházejí pro radu i rozveselení, pro informace o novinkách i o servisu, se kterým si sami neporadí. Kam se přicházejí podělit o zážitky a kam přijdou sdílet svoji radost.

Seznamte se s naším ŠTĚRBA týmem:

Robert Štěrba
(praxe v oboru od roku 1987)

Závodník a reprezentant České republiky v letech 1975–1986. Je pětinásobným mistrem České republiky v cyklistice a získal třetí místo na mistrovství světa.

Od roku 1987 byl mechanikem reprezentačního týmu. V roce 1989 oficiálně zahájil výrobu vlastních rámů, aby v roce 1992 otevřel vlastní firmu, obchod a výrobnu rámů – Štěrba Bike.

Martin „Maga“ Langer
(praxe v oboru od roku 1999)

Aktivní jezdec na horských kolech. Do našeho týmu přišel v roce 2009 po dlouholeté praxi s distribucí zboží pro cyklistické obchody. Dnes je výkonným ředitelem firmy Štěrba Bike, vede sekci zásobování a má hlavní zodpovědnost za provoz celé firmy.

Milouš „Oub“ Ouborný
(praxe v oboru od roku 1988)

Bývalý závodník a člen ASD Dukla Praha, mistr republiky v cyklistice. V roce 1988 začal spolupracovat s Robertem Štěrbou na stavbě rámů a v roce 1992 se stal zakládajícím členem firmy Štěrba Bike. Dnes zastává pozici hlavního mechanika a nese zodpovědnost za chod celých dílen.

Martin Procházka
(praxe v oboru od roku 1993)

V osmdesátých letech aktivní jezdec po horách i silnicích, dnes vášnivý vyznavač elektrokol. Ve Štěrba Bike pracuje od roku 1993, v roce 1998 jsme mu svěřili vedení prodejny společně se zodpovědností za sklad zboží na prodejnách (a dobře jsme udělali).

Roman Houdek
(praxe v oboru od roku 1990)

Tvrdohlavý zastánce horských hol, milovník Cannondale, elektrokol a aktivní jezdec. Máme ho v týmu od roku 2001, několik let zastával funkci hlavního lakýrníka. Dneska pracuje jako zástupce šéfmechanika a zabývá se speciálními opravami.

Pavel Tion
(praxe v oboru od roku 1997)

Razantní propagátor vysokých zdvihů a downhillu. Pracuje u nás jako zástupce vedoucího prodeje a je zároveň duší našeho YouTube kanálu Sterba Bike, kde zpracovává poučná i zábavná videa o cyklistice.

21. 03. 2022

Vše o nákupu

Zboží není přesně podle vašich představ nebo vám nesedí? Nevadí, náš tým péče o zákazníky se postará o to, aby bylo možné zboží pohodlně vrátit nebo vyměnit.

Možnosti vrácení zboží

  1. VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ od doručení nákupu
  2. VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ ČASOVÉHO LIMITU
  3. VÝMĚNA ZBOŽÍ (za stejné zboží – pouze změna velikosti či barvy)
  4. VÝMĚNA ZBOŽÍ (za jiné zboží)
  5. ZÁKLADNÍ PODMÍNKY PRO VÝMĚNU NEBO VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ ČASOVÉHO LIMITU
  6. ZPŮSOB A DOBA VRÁCENÍ FINANČNÍCH PROSTŘEDKŮ
  7. Adresa pro vrácení je: 
    Robert Štěrba a spol.
    Severozápadní I 2771/27
    Praha 4
    141 00
    Po zpracování vrácené zásilky očekávejte potvrzující e-mail. 
V případě dotazů nás kontaktujte

Jak postupovat?

Vyberte v menu Váš případ a postupujte podle pokynů

Pokud Vám z jakéhokoliv důvodu zboží zakoupené v našem e-shopu nevyhovuje, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti kalendářních dnů bez udání důvodů. Tento nárok máte i na objednávky realizované v e-shopu s osobním odběrem. Zboží musí být vráceno kompletní. Vyhrazujeme si právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů na uvedení zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou být započteny s částkou za vrácené zboží.

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy si můžete stáhnout zde (Pdf).
Náš tým péče o zákazníky vám nabízí naprosto unikátní možnost vrácení jakéhokoli zboží bez časového omezení, tedy nad rámec zákonných povinností prodejce, pokud zboží nebylo použito. Vrátit můžete jakékoli zboží zakoupené zakoupené v našem e-shopu i s osobním odběrem.
Nové, nepoužité zboží musí být vráceno kompletní a v takovém stavu, v jakém jste jej obdrželi, tj. v původním obalu včetně všech identifikačních štítků výrobce a musí splňovat podmínky pro vrácení zboží bez časového limitu.

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy si můžete stáhnout zde (Pdf) .
Na formulář připište poznámku „VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ ČASOVÉHO LIMITU“
Zboží zakoupené v našem e-shopu nebo na prodejně lze do 14-ti dnů vyměnit, pokud nesedí velikost nebo nesplňuje vaše představy. Poštovné při výměně zboží hradí zákazník.
Při výměně zboží musí být splněny naše základní podmínky výměny.
Zboží zakoupené v našem e-shopu nebo na prodejně lze do 14-ti dnů vyměnit za jiné. Při výměně zboží přes e-shop postupujte stejně jako v případě vrácení zboží – formulář si stáhněte zde (Pdf) . Uveďte navíc jen poznámku „VÝMĚNA ZBOŽÍ“. Vytvořte novou objednávku v našem e-shopu. Finanční prostředky za vrácené zboží budou započteny s novou objednávkou. Doplatíte pouze rozdíl ceny, nebo naopak rozdíl ceny vám bude vrácen na bankovní účet uvedený ve formuláři. Při výměně na prodejně je postup obdobný a cena vráceného zboží bude započtena s novým nákupem. Poštovné při výměně zboží hradí zákazník.
Při výměně zboží musí být splněny naše základní podmínky výměny.

Při výměně zboží musí být splněny tyto základní podmínky:

  • Zboží musí být vráceno v původním obalu včetně identifikačních štítků výrobce
  • Zboží nesmí být použité či poškozené
  • Zboží musí být kompletní
  • Součástí vratky musí být kopie dokladu o koupi a záruční list pokud byl vydán

Tato nabídka se nevztahuje na zboží, které bylo na přání zákazníka jakkoliv upraveno a zboží, jehož součástí je nosič se zvukovou nebo obrazovou nahrávkou popř. nosič s počítačovým programem a kde byl rozbalen originální obal.

Po zpracování vrácené zásilky očekávejte potvrzující e-mail od našeho týmu péče o zákazníky. V případě splnění podmínek vrácení zboží v řádu jednoho až třech pracovních dnů obdržíte email o potvrzení vrácené platby na vámi uvedený bankovní účet.
Upozorňujeme, že v závislosti na poskytovateli vašich bankovních služeb, může převod proběhnout okamžitě (on-line) nebo může trvat i několik dní, než se prostředky objeví na Vašem účtu.

21. 03. 2022

Servis kola

  • Servisujeme všechny typy, druhy, značky a stáří kol
  • Používáme výhradně kvalitní a speciální nářadí a technologie. Ceník servisu ZDE
  • Specilizujeme se na odpružené vidlice, tlumiče kol, hydraulické brzdy a nové technologie
  • Jsme autorizovaný servis značek
                  

Objednat běžný servis kola

  • Odstranění závad
  • Výměna kapalin
  • Seřízení přehazovaček a brzd
Objednat

Objednat garanční servis

  • Kontrola a seřízení po najetí max. 200 km
  • Nejpozději do 2 měsíců od nákupu
  • Pouze se záručním listem
Objednat

CENÍK

V závislosti na počasí a sezoně jsou ve firmě ŠTĚRBA KOLA nastavena cenová pásma servisních prací. Doporučujeme velké servisní zásahy časovat do zimního období - nejpříznivějších cenových kalkulací.

 

1.listopadu až  1.února
Zimní servis (zvýhodněná - snížená) sazba III.
- hodinová sazba 1200 Kč vč.DPH
- držitelé karty ŠTERBA PLUS 960 Kč vč.DPH

2.února až 1.března 
Sezonní servis (zvýhodněná - snížená) sazba II.
- hodinová sazba 1200 Kč vč.DPH
- držitelé karty ŠTERBA PLUS 1020 Kč vč.DPH

2.března až 1. listopadu
TOP(hlavní sezona) sazba I.
- hodinová sazba 1200 Kč vč.DPH
- držitelé karty ŠTERBA PLUS 1080 Kč vč.DPH

Výhody s kartou Štěrba Plus

    • Sleva na servisní práce je dle období až 20 %
    • Dotovaná cena první garanční prohlídky:
      - pro detská kola: 200 Kč
      - ostatní kola (mimo full suspension a Ebike): 350 Kč
      - plně odpružená kola (vzadu s tlumičem) a všechna elektrokola: 500 Kč
    • Přednostní příjem servisu a více volných termínů
    • Prodloužená záruka na kolo o 1 rok, tedy CELKEM na 3 ROKY (po absolvovaní roční prohlídky)

Vice o klubu

Kontakty

Adresa:
Severozápadní 2771/27
Praha 4
141 00
(parkování všude kolem - modrá zóna free)

Telefon: +420 224 281 094
Email: servis@sterbabike.cz

Otevírací doba

Pondělí 9:00 - 18:00
Úterý 9:00 - 18:00
Středa 9:00 - 18:00
Čtvrtek 9:00 - 19:00
Pátek 9:00 - 18:00
Sobota 9:00 - 14:00
svátky: zavřeno

PROJeďTE SE NAŠÍM SERVISEM