0
0
Váš košík je prázdný...
21. 03. 2022
Vše o nákupu
Zboží není přesně podle vašich představ nebo vám nesedí? Nevadí, náš tým péče o zákazníky se postará o to, aby bylo možné zboží pohodlně vrátit nebo vyměnit.
Možnosti vrácení zboží
V případě dotazů nás kontaktujte
- VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ od doručení nákupu
- VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ ČASOVÉHO LIMITU
- VÝMĚNA ZBOŽÍ (za stejné zboží – pouze změna velikosti či barvy)
- VÝMĚNA ZBOŽÍ (za jiné zboží)
- ZÁKLADNÍ PODMÍNKY PRO VÝMĚNU NEBO VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ ČASOVÉHO LIMITU
- ZPŮSOB A DOBA VRÁCENÍ FINANČNÍCH PROSTŘEDKŮ
- Adresa pro vrácení je:
Robert Štěrba a spol.
Severozápadní I 2771/27
Praha 4
141 00
Po zpracování vrácené zásilky očekávejte potvrzující e-mail.Jak postupovat?
Vyberte v menu Váš případ a postupujte podle pokynů
Pokud Vám z jakéhokoliv důvodu zboží zakoupené v našem e-shopu nevyhovuje, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti kalendářních dnů bez udání důvodů. Tento nárok máte i na objednávky realizované v e-shopu s osobním odběrem. Zboží musí být vráceno kompletní. Vyhrazujeme si právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů na uvedení zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou být započteny s částkou za vrácené zboží.
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy si můžete stáhnout zde (Pdf).Náš tým péče o zákazníky vám nabízí naprosto unikátní možnost vrácení jakéhokoli zboží bez časového omezení, tedy nad rámec zákonných povinností prodejce, pokud zboží nebylo použito. Vrátit můžete jakékoli zboží zakoupené zakoupené v našem e-shopu i s osobním odběrem.
Nové, nepoužité zboží musí být vráceno kompletní a v takovém stavu, v jakém jste jej obdrželi, tj. v původním obalu včetně všech identifikačních štítků výrobce a musí splňovat podmínky pro vrácení zboží bez časového limitu.
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy si můžete stáhnout zde (Pdf) .
Na formulář připište poznámku „VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ ČASOVÉHO LIMITU“Zboží zakoupené v našem e-shopu nebo na prodejně lze do 14-ti dnů vyměnit, pokud nesedí velikost nebo nesplňuje vaše představy. Poštovné při výměně zboží hradí zákazník.
Při výměně zboží musí být splněny naše základní podmínky výměny.Zboží zakoupené v našem e-shopu nebo na prodejně lze do 14-ti dnů vyměnit za jiné. Při výměně zboží přes e-shop postupujte stejně jako v případě vrácení zboží – formulář si stáhněte zde (Pdf) . Uveďte navíc jen poznámku „VÝMĚNA ZBOŽÍ“. Vytvořte novou objednávku v našem e-shopu. Finanční prostředky za vrácené zboží budou započteny s novou objednávkou. Doplatíte pouze rozdíl ceny, nebo naopak rozdíl ceny vám bude vrácen na bankovní účet uvedený ve formuláři. Při výměně na prodejně je postup obdobný a cena vráceného zboží bude započtena s novým nákupem. Poštovné při výměně zboží hradí zákazník.
Při výměně zboží musí být splněny naše základní podmínky výměny.Při výměně zboží musí být splněny tyto základní podmínky:
- Zboží musí být vráceno v původním obalu včetně identifikačních štítků výrobce
- Zboží nesmí být použité či poškozené
- Zboží musí být kompletní
- Součástí vratky musí být kopie dokladu o koupi a záruční list pokud byl vydán
Tato nabídka se nevztahuje na zboží, které bylo na přání zákazníka jakkoliv upraveno a zboží, jehož součástí je nosič se zvukovou nebo obrazovou nahrávkou popř. nosič s počítačovým programem a kde byl rozbalen originální obal.
Po zpracování vrácené zásilky očekávejte potvrzující e-mail od našeho týmu péče o zákazníky. V případě splnění podmínek vrácení zboží v řádu jednoho až třech pracovních dnů obdržíte email o potvrzení vrácené platby na vámi uvedený bankovní účet.
Upozorňujeme, že v závislosti na poskytovateli vašich bankovních služeb, může převod proběhnout okamžitě (on-line) nebo může trvat i několik dní, než se prostředky objeví na Vašem účtu.
